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售后服务认证作用和提交资料

发布人:大连iso9001质量认证  更新时间:2019-10-08 09:37:57

     售后服务认证为商家带来了了成效。经过认证,商家能保证做到持续改进服务质量,不断完善服务体系,不断加强服务质量管理水平及服务质量的能力,增强服务质量利润链持续性收益。间接,验证了商家在全行业的服务质量优势性,赢得消费者和专业市场认可,商家在产品及外包装上使用服务认证星级标记,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大中型项目招标、政府招标采购等多方面供应资质证明。
商家生存的目的意义是生产加工出社会需求的物质的产品,经过出售的产品获利,在商家生存发展的基础上承担社会责任。众所周知,生产企业最重要的一环是营销,抓实此项工作任务,商家一定会使尽浑身解数,其有效途径汗牛充栋。当下,各类的产品供大于求,千方百计争夺专业市场的商业竞争越演越烈。经过千千万万的实际表明,在产品同质、同价的前提条件下,其商家服务质量的优势与劣势,直接反映出商家各种商品的市场占有率,更是消费者能否把让自己手中的“货币价格选票”投给商家的根本性抉择。
商家最后的竞争是企业文化理念的竞争、品牌的竞争。品牌的塑造形象要靠商家持久的文化积淀,“售前、售中、售后服务”各个重要环节中, “售后服务”是最重要的一环。一件的产品从售出的一刻起,酒店宾馆从客人入住的那一时,风景名胜区从旅游者购买景点门票的那一站开始,商家与消费者就行成了售后服务的关系。此项贴心服务好与坏,就赤裸裸地将企业文化理念展现出在大众面前,久而久之售后服务元素便引入了品牌的肌体。故此,进阶商家的售后服务,独特是实施标准化服务质量,是营造商家品牌及企业形象的重要元素,更是必经之路。
大连售后服务认证需求提交的资料通知单:
1、营业执照及年检验证复印件即可
2、有效期内的生产加工/服务质量许可证或资质证书(法律规范有需求时)
3、申报的产品/服务质量的详细介绍(请分类例举,产品展示中包含国家或国家认可的品质检验部门出函的的产品合格证报告);
4、申报的产品/服务质量适用的法律规范/标准规定通知单;
5、组织简介(包含本单位经营范围、建设规模、特色文化、实力,在国内外同类产品中利润总额、技术设备、生产产量、的质量、销售等多方面的地位);
6、组织机构图(含售后服务组织机构图)
7、的产品销售网点/售后服务网点通知单;
8、商品销售方式的介绍;
9、组织售后服务体系基础建设实际情况,售后服务供应方式描述(服务网点全直属,全委托,或大部分委托等),如果涉及标准规定中的某项(如配送安装),请详细介绍。及其服务设施投入状况、经费保证实际情况等介绍;

相关资料:大连认证项目介绍

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