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售后服务体系流程

发布人:大连iso9001质量认证  更新时间:2020-06-17 14:01:10

售后维修服务申请认证步骤:
1、根据大连东成认证服务咨询服务有限公司,对公司针对售后维修服务中的各类主题活动和步骤,制定相对的制度和标准,明确商品/服务范围、职能设计方案、组织分工、运行体制,并以公司文件类型突显,形成完整性的售后维修服务指南。
2、监督:开设服务项目管理机构,由专职人员承担,监督公司售后维修服务系统的运行情况。以监督有效奖罚,持续修正各类服务项目总体目标,并根据内部和外部的监督评价主题活动促进服务项目品质提高。
3、改进:生产、市场销售、服务项目等职能部门中间有良好的市场信息反馈体制,并在产品质量或服务质量层面不断完善。
4、对售后维修服务中发现的难以解决的难题,开设有关的服务项目研究职能部门或委托专业机构开展研究和咨询服务。
5、根据国家认可的相关企业品牌、安全或管理申请认证。

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